고객센터에 답변해드렸답니다.

 

고객센터 답변내용으로 동일하게 다시 답변드린답니다.

 

 

 

안녕하세요 고객님^^

 

먼저 이용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.

 

왓솝에서 판매하고 있는 상품의경우 상품의 밀도에따라 g혹은 ml로 판매되고 있답니다^^

 

고객님께서 구입하셨던 달맞이꽃오일/동백오일등

 

베이스오일의경우 ml단위로 판매되고있답니다(용기 라벨에 표기되어있어요^^)

 

 

오일의경우 대부분의 상품이 밀도가 크기때문에

 

100ml의 상품이 100g이 되지 않는답니다^^

 

고객님께서 비누/화장품을 만드시는과정에서 저울을 이용하셔서

 

계량하신것으로 추정되나 정확한 ml를 측정하실때에는

 

메스실린더나 스포이드등의 밀도를 측정하는 기구로 측정하셔야 한답니다.

 

 

 

대부분 인터넷상에서 공유되고있는 레시피의경우 g을 기준으로 작성되어있기때문에

 

이런경우가 간혹 생기기도 하는데요   오일은 기본적으로 물보다 0.85~0.9배 가볍답니다.

 

그렇기 때문에 100ml 용기에 오일을 가득채울경우 실제 무게로는 85~90g 정도밖에

 

나가지 않는답니다^^

 

 

 

 

후기에 적어주신 용기에 대해서도 답변드립니다^^

 

용기의경우 왓솝에서만 단독으로 제작하여 사용하는 상품이 아니고요^^

 

제가 알기로는 국내천연원료를 판매하는 2000여곳의 쇼핑몰중

 

70%이상이 저희와 동일한 용기를 사용하는것으로 알고있답니다^^

 

국내 유수의 플라스틱용기전문제작 업체에서 정확히 만들어진 상품이기에

 

ml단위로 판매될경우 용기의 적정선(100ml상품-> 가득 //  500~1000ml상품  ->  용기표시선)까지가

 

적량이랍니다^^

 

 

 

오일의 상태나 부피등을 확인해보시고

 

오해가 풀리시지 않으시거나, 상품에 대한 의문사항이 있으시다면

 

당연히 상품에 대해서 반품/교환가능하시며, 바로 연락주시면

 

처리해드리겠습니다^^

 

 

담당자 : 김근섭 (핸드폰 010-4192-0304)

 

 

담당자 전화로 연락주시면 확인후 바로 처리해드리도록 하겠습니다^^

 

 

 

이용하시는데 불편드려 죄송하며,

 

 

왓솝을 이용해주셔서 감사합니다.

 

 

 

 

즐거운 주말보내세요~^^

---------- Original Message ----------

 오늘 비누를 만들다 깜짝 놀랐습니다.

비누 레시피 중에 100 ml 씩 넣어야하는게 있어서

왓솝에서 구매한 100ml짜리 오일 한통을 개봉해서 다 넣었더니

88ml 밖에 안되더군요..

어라??

이상해서 다른것도 재어보았더니 모두 10ml 정도씩 덜 들어가 있더라구요.

모두 100미리 단위로 구매한것들이 그렇습니다.

일부러 정량을 속여서 판매하신 것인지요???

아니면 용기 무게까지 합해서 100미리라는것인지요??

 

100미리중에 10미리라면 무려 용량의 10% 오차라는건데..

너무 심하지 않나요??

실수라면 1~2 % 내외에서 차이가 그쳣겠지요.

차라리 처음부터 90미리라고 알고 샀으면

좀 비싸다 느꼇을 지언정 이렇게 기분 나쁘지는 않았을겁니다.

거기다 용기를 보니 가득채워서 저정도인걸 보니

처음부터 용기자체가 용량을 속이도록 되어있는것 같습니다.

 

제가 도매회원이 아니라 왓솝입장에서는 없어도 그만인 작은 존재이겠지만

성의를 다해서 제대로 해명해 주시기 바랍니다.